23 Türk Kliniğini Google ve Trustpilot'ta Karşılaştırdık. İşte Ayrıştıkları Yerler.

Bu sitedeki her klinik sıralaması, bizimki dahil, başkasının hesapladığı bir sayıdan yola çıkar. Bu yüzden sıralama sitelerinin nadiren yayımladığı bir şey yaptık: aynı 23 Türk kliniğini ve hastanesini iki platformda, aynı gün okuduk ve sayıları yan yana koyduk.

Sonuç, internetin isteyeceği kadar dramatik değil — ve bir skandaldan çok daha faydalı.

Çoğunlukla uzlaşıyorlar, asıl bulgu bu

İki okumaya birden sahip olduğumuz 23 tesisin 18'i birbirinden 0,3 puan içinde. Yedisi ondalığına kadar aynı: Smile Hair Clinic, Dr Serkan Aygın, Clinicana, Hermest, Vanity, NIMCLINIC ve Esteworld iki platformda da tam olarak aynı puanı taşıyor.

Bu, kulağa geldiğinden daha önemli. Farklı şirketler tarafından farklı kurallarla toplanmış iki bağımsız değerlendirici topluluğu, kliniklerin çoğunda aynı sayıya varıyorsa, o sayılar gerçek bir şeyi ölçüyor demektir — ve uzlaşmayan bir avuç tesis, "zaten hiçbir şey bir şey ifade etmiyor" diye kenara atılacak gürültü değil, tek tek bakılmaya değer örnekler hâline gelir.

Küme genelinde Trustpilot, Google'dan yaklaşık 0,1 puan daha düşük seyrediyor. En büyük beş farkın dördü aynı yönü gösteriyor.

Ayrışan beş tesis

Puanların yanındaki değerlendirme sayılarını da okuyun; her satırın ne kadar ağırlık taşıdığını onlar belirliyor.

Sizi gerçekten yanıltacak olan tek örnek

Comfort Zone Surgery, verimizde tek bir platforma bakmanın işletme hakkında maddi olarak farklı bir resim verdiği tek tesis.

Google'da 3,3 puanı var — sıraladığımız tüm tesisler içindeki en düşük puan; klinik karşılaştıran çoğu insanın orada okumayı bırakacağı kadar düşük. Trustpilot'ta ise 4,0 ve bu 4,0, Google'ın 121 değerlendirmesine karşılık 496 değerlendirmeden geliyor. Daha olumlu olan sayı, arkasında dört kat fazla kanıt olan sayı.

Size 4,0'ın doğru, 3,3'ün yanlış olduğunu söylemiyoruz. Söylediğimiz şu: yalnızca Google'a bakan okuyucu 3,3 puanlı bir klinik gördü, yalnızca Trustpilot'a bakan okuyucu 4,0 puanlı bir klinik gördü ve ikisi de diğer sayının varlığından habersizdi. Bir şeye karar vermeden önce ikinci bir kaynağa bakmanın gerekçesi tam olarak budur.

En geniş fark, en zayıf kanıt

Estethica Ataşehir kümedeki en büyük ayrışmayı gösteriyor — tam bir puan, 4,9'a karşı 3,9. Aynı zamanda en az yaslanmanız gereken satır bu.

4,9 puanı 5.906 Google değerlendirmesinden geliyor. 3,9 ise Trustpilot'taki 36 değerlendirmeden. Otuz altı kişi tamamen samimi olabilir ve yine de altı bine yakın kişinin tarif ettiği kliniği temsil etmeyebilir. Bu kadar ince bir örneklem üzerinde duran bu genişlikte bir fark, sıradan istatistiğin göründüğü şeydir — bir şeyin örtbas edilmesinin göründüğü şey değil.

Bunu Clinicexpert ile karşılaştırın: 4.655 Google değerlendirmesi 4,5 diyor, 2.530 Trustpilot değerlendirmesi 4,1. Bu, çok daha fazla kanıt üzerinde duran daha küçük bir fark ve ikisinden daha ilginç olanı bu. İki büyük, bağımsız müşteri kitlesi aynı işletmeye baktı ve ölçülebilir biçimde farklı yerlere vardı. Turkeyana aynı şekli gösteriyor: 2.954 değerlendirme 4,5 diyor, 905 değerlendirme 3,9.

Bir klinikle konuşmaya taşımaya değer ayrışmalar bunlar. Estethica'daki fark ise daha fazla veri beklemeye değer olanı.

Hastaneler bambaşka bir ölçüm

Bu veri kümesindeki yedi İstanbul hastane şubesinin hiçbirinin kendine ait bir Trustpilot profili yok. Yalnızca zincirlerin var.

Bu yüzden Acıbadem Bakırköy, Acıbadem Kartal ve Acıbadem Taksim tek bir Acıbadem Health Group sayfasından okuyor ve onun 4,6 puanını paylaşıyor; Google puanları ise — 4,5, 4,7 ve 4,4 — şube şube ölçülüyor. Memorial Bahçelievler, 9.884 Google değerlendirmesinden 4,7; grubun 686 değerlendirmesinden 4,4 taşıyor.

Dolayısıyla bir hastanenin Trustpilot puanı, çok sayıda bina işleten bir şirkete dair bir olgudur; Google puanı ise o binalardan birine dair. Bunlar aynı şey hakkında iki görüş değil ve öyleymiş gibi karşılaştırmak, biçimin sessizce davet ettiği bir hata.

Kendi puanlamamızda bunu nasıl yansıttık

Formülümüz, ikinci bir değerlendirme platformunda doğrulanmış profil taşımaya sabit iki puan veriyor. O profildeki puanı okumuyor. Trustpilot'ta 3,9 olan bir klinik, 4,9 olanla tam olarak aynı puanı kazanıyor.

Bu bilinçli ve gerekçesi tam olarak bu veri. Bonus, ikinci bir yerden kontrol edilebilir olmak içindir — ikinci bir müşteri topluluğunun, işletmenin silemeyeceği bir yerde alenen bir şey söyleyebilmesi için. Daha yüksek ikinci puana daha çok vermek, yalnızca işletmenin hangi platformu daha çok beslediğini ödüllendirirdi.

Ayrıca bir profilin sayılabilmesi için en az 30 değerlendirme şartı koyuyoruz. Kümemizdeki bir tesisin Trustpilot sayfasında tek bir değerlendirme var; böyle bir sayfa ikinci bir kaynak değil, ikinci bir adrestir ve onu kaynak saymak, bir profil açan herkesin iki puan satın almasına izin vermek olurdu.

Bütün bunlarla ne yapmalı

1. Puandan önce değerlendirme sayısını okuyun. 40 değerlendirmeden gelen 4,9 ile 4.000'den gelen 4,9 aynı iddia değil ve hiçbir platformun yıldız gösterimi ikisini ayırmıyor.
2. Karar vermeden önce iki platforma da bakın, özellikle 4,5'in altında. İki dakika sürüyor ve bulabileceği şey Comfort Zone.
3. İnce kanıta dayanan bir farkı cevap değil, soru sayın. Kliniğe sorun; gelen yanıt çoğu zaman iki sayıdan da daha bilgilendiricidir.
4. Bir hastanenin grup puanını, bir kliniğin kendi puanıyla asla karşılaştırmayın. Biri bir şirketi tarif ediyor, diğeri içine gireceğiniz yeri.

Bu sayfadaki her sayı 13 Ağustos 2026'da okundu ve geldiği örneklem büyüklüğüyle birlikte yayımlandı. Yeniden okuduğumuzda hangilerinin kımıldadığı görünür olacak — ikisini birden kaydetmenin diğer sebebi de bu.