Klinikleri nasıl sıralıyoruz

Formül

Her kliniğin puanının dört bileşeni vardır: Google puanı ve değerlendirme hacminden oluşan bir taban puan, akreditasyonlar için bir bonus, faaliyet yılı sayısı için bir bonus ve ikinci, bağımsız bir değerlendirme platformunda doğrulanmış şeffaflık için bir bonus. Bu dördü toplanır ve iki ondalık basamağa yuvarlanır.

1. Taban puan — puan × değerlendirme hacmi

Taban puan, bir kliniğin Google puanının (5 üzerinden) 10 ile ve ardından 0 ile 1 arasında bir “hacim ağırlığı” ile çarpılmasıdır:

taban = puan × 10 × hacim ağırlığı
hacim ağırlığı = 1 ile log₁₀(değerlendirme + 1) ÷ 4 değerlerinden küçük olanı

Hacim ağırlığı, tek bir 5 yıldızlı değerlendirmesi olan bir kliniğin, 4.8 yıldızlı binlerce değerlendirmesi olan bir kliniği geçememesi için vardır. Bir puan, ancak bir klinik önemli sayıda değerlendirme biriktirdiğinde tam güçte sayılır — matematiksel olarak, tam olarak 9.999 veya daha fazla Google değerlendirmesi. Bunun altında ağırlık logaritmik bir eğri üzerinde küçülür; bu nedenle erken değerlendirmeler sonrakilerden çok daha fazla önem taşır: 10 değerlendirmeden 100’e çıkmak, ağırlığı 5.000’den 6.000’e çıkmaktan çok daha fazla hareket ettirir.

Halka açık bir Google puanı olmayan bir klinik hiç sıralanmaz. Sıfır yıldızlı gibi puanlanmak yerine, aksi halde hak kazanacağı her sıralamadan hariç tutulur — eksik bir puan kötü bir puanla aynı şey değildir ve her sıralama sayfası puanlarının Google’dan geldiğini belirtir; bu nedenle puanlanmamış bir kliniğin diğerleriyle karşılaştırılabilecek güvenilir bir taban puanı yoktur.

2. Akreditasyon bonusu

Bir klinik, JCI (Joint Commission International) akreditasyonuna sahip olmak için +6 puan ve sahip olduğu her ISO sertifikası için (örneğin ISO 9001 veya ISO 14001) +2 puan kazanır. Bunlar, kliniğin açıkladığı her akreditasyon boyunca toplanır, ancak birleşik akreditasyon bonusu +10 puanla sınırlıdır — JCI artı üç ISO işaretine sahip bir klinik yine de +12 değil +10 alır.

3. Kıdem bonusu

Bir klinik, kuruluş yılından hesaplanan, faaliyette olduğu her yıl için +0.25 puan kazanır; bu +5 puanla sınırlıdır — 20 yılda ulaşılır ve klinik ne kadar eski olursa olsun asla aşılmaz.

4. İkinci bağımsız platform bonusu (Trustpilot)

Bir kliniğin halka açık bir Trustpilot sayfası olduğunda, buna doğrudan Google puanının yanında bağlantı veriyoruz ve bir tanesini kaydettiğimizde, kendi Trustpilot puanını ve değerlendirme sayısını Google rakamının yanında ikinci, ayrı şekilde etiketlenmiş bir sayı olarak gösteriyoruz — Google puanıyla asla ortalaması alınmaz, harmanlanmaz veya tek bir puanda birleştirilmez.

Formülün ödüllendirdiği şey o Trustpilot puanının ne olduğu değildir — bir kliniğin okuyucuların önüne doğrulanabilir şekilde ikinci bağımsız bir platform koyup koymadığıdır. Bir klinik, hem bir Trustpilot URL’sine hem de gerçekten kaydedilmiş bir Trustpilot puan anlık görüntüsüne sahip olduğumuzda sabit +2 puan kazanır. Yalnızca bir Trustpilot URL’si listeleyip henüz karşısında kayıtlı bir puan anlık görüntüsü olmayan bir klinik bu bonustan hiçbir şey kazanmaz — tek başına yapıştırılmış bir bağlantı sayılmaz.

Trustpilot puanının değerini, yukarıda Google puanını puanladığımız şekilde bilerek puanlamıyoruz. Her klinikte bir Trustpilot profili yoktur ve olanlar genellikle orada aktif değerlendirme toplama kampanyaları yürütenlerdir — sayının kendisini puanlamak, klinik kalitesi yerine pazarlama harcamasını ödüllendirir ve Trustpilot varlığı olan bir klinikle bunu hiç kurmamış bir kliniğin puanlarını karşılaştırılamaz hale getirir. Sabit, puandan bağımsız +2, kayıtlı ikinci, bağımsız olarak doğrulanabilir bir kaynağa sahip olmanın şeffaflığını ödüllendirir — başka hiçbir şeyi değil.

Nihai puan

Taban puan, akreditasyon bonusu, kıdem bonusu ve ikinci kaynak bonusu toplanır ve iki ondalık basamağa yuvarlanır. Taban puan en fazla 50’ye (tam hacim ağırlığında 5.0 puan), akreditasyon bonusu en fazla 10’a, kıdem bonusu en fazla 5’e ve ikinci kaynak bonusu en fazla 2’ye ulaştığından, formülün üretebileceği en yüksek puan 67’dir.

Örnek bir hesaplama

2,100 değerlendirmeden 4.8 yıldız ortalamalı bir Google puanına, bir JCI akreditasyonuna, 17 yıllık faaliyet süresine ve puan anlık görüntüsünü kaydettiğimiz bir Trustpilot sayfasına sahip bir kliniği ele alalım:

1. Taban puan: 4.8 × 10 × 0.83 = 39.87 — 2,100 değerlendirme, tam 1.0 değil, 0.83 hacim ağırlığı verir: ağırlık maksimumuna ancak 9.999 değerlendirmede ulaşır, dolayısıyla bu kliniğin puanı görünen değerinin %83’ü kadar sayılır.
2. Akreditasyon bonusu: +6.00 — yalnızca JCI; eklenecek ISO işareti yok.
3. Kıdem bonusu: 17 × 0.25 = +4.25 — +5 sınırının altında, bu nedenle tam miktar uygulanır.
4. İkinci kaynak bonusu: +2.00 — bir Trustpilot URL’si ve kaydedilmiş bir Trustpilot puan anlık görüntüsü kayıtlıdır; kliniğin gerçek Trustpilot yıldız puanı bu rakamda hiçbir rol oynamaz.
5. Nihai puan: 39.87 + 6.00 + 4.25 + 2.00 = 52.12

İki klinik aynı puanı aldığında

Puanlar iki ondalık basamağa yuvarlandığı için iki klinik gerçekten eşitlenebilir. Bu durumda daha çok Google değerlendirmesi olan üste konur: aynı puan daha fazla değerlendirmeye dayanıyorsa daha iyi kanıtlanmış demektir ve bu, kartta zaten görebildiğiniz bir rakamdır. Değerlendirme sayıları da aynıysa sıra, kliniğin URL adına göre alfabetik olarak belirlenir — editoryal hiçbir anlamı olmayan, yalnızca aynı verinin aynı hesaplamayla her zaman aynı listeyi üretmesini sağlayan belirleyici bir son kuraldır.

Veriler nereden geliyor

Aşağıdaki rakamlar kaynak politikamızı açıklar — her kliniğin verisinin karşılamayı amaçladığı standarttır. Klinik kataloğumuz hâlâ erken aşamada olduğundan, yayımlanan her rakam henüz burada açıklanan otomatik hattan geçirilmemiştir; bazıları, bu hat kurulurken aynı halka açık kaynaklardan elle tarafımızca girilir. Hiçbir klinik, her iki durumda da kendi rakamlarını gönderemez, düzenleyemez veya itiraz edemez.

Google puanı ve değerlendirme sayısı

Politikamız, bunları her kliniğin halka açık Google İşletme Profilinden, Google’ın resmi Places API’si aracılığıyla almaktır.

Akreditasyonlar

Politikamız, bunları JCI’nin akredite kuruluşların halka açık listesi ve ilgili ISO sertifikasyon kuruluşu gibi halka açık akreditasyon sicilleriyle, kliniğin kendi halka açık beyanlarıyla birlikte kontrol etmektir.

Faaliyet yılı sayısı

Politikamız, bunu kliniğin halka açık ticaret sicil kaydından veya kendi yayımladığı kuruluş tarihinden almaktır.

Trustpilot

Bir kliniğin halka açık bir Trustpilot sayfası olduğunda, politikamız buna doğrudan Google puanının yanında bağlantı vermek ve kaydedildikten sonra kendi puanını ve değerlendirme sayısını ikinci, ayrı şekilde etiketlenmiş bir rakam olarak göstermektir. Puanın değeri asla harmanlanmış bir puana kazınmaz — varlığının katkıda bulunduğu sabit, puandan bağımsız yol için yukarıdaki “4. İkinci bağımsız platform bonusu” bölümüne bakın.

Ne sıklıkla güncellenir

Politikamız, her kliniğin Google puanını haftalık bir döngüde yenilemek ve puanını yeniden hesaplamaktır. Yeniden hesaplama mekaniktir — aynı formül her klinik için çalışır, bu nedenle rakamlar geldikten sonra hiçbir konum manuel olarak ayarlanmaz. Klinik kapsamımızı hâlâ genişlettiğimizden, bu yenileme şu anda tam otomatik değil kendi programımıza göre çalışır; klinik kapsamımız büyüdükçe tam otomasyona doğru ilerliyoruz.